En marketing digital, como en muchas otras profesiones existen una variedad de terminologías y vocabulario especializado que si no te encuentras inmerso en el área serán difíciles de comprender o seguramente ni has escuchado hablar de ellos.
Aquí te presentamos algunos de los principales acrónimos de marketing digital, por si lo que quieres es aprender nuevo vocabulario y aplicarlo en el ámbito profesional, además conoce la definición y aplicaciones de algunos de ellos para que te vuelvas un experto en el área:
CMS – Content Management System
Es un sistema gestor de contenidos, esto es un software que permite gestionar y crear sitios web, además permite administrar los materiales multimedia del mismo, como imágenes, videos o textos con el fin de facilitar al editor la creación y modificación del sitio.
CPA – Costo por adquisición.
Es el costo por cada acción que realiza una persona cada vez que entra al sitio web, puede ser desde una compra, el envío de un formulario, o cualquier acción que se configure.
CPC – Costo por clic.
Como su nombre lo dice, es el costo que se pagará por cada clic que se realice en un anuncio. ¿Cuándo seleccionar Costo por clic? Cuando se quiere pagar únicamente por las personas que están interesadas en el anuncio o han dado clic al enlace, así sin importar la cantidad de impresiones que haya tenido, solo se pagará por aquellos que den clic en el enlace.
CPL – Cost per lead
Es el costo que se paga por cada prospecto o cliente potencial que se obtiene de una campaña, el objetivo principal es obtener información de contacto de las personas que estén interesadas en el producto o servicio y que puedan representar una oportunidad de venta posterior.
CPM – Costo por millar.
Es el costo que se pagará por cada mil impresiones que tenga un anuncio. ¿Cuándo seleccionar Costo por Millar? Contrario al CPC, cuando se quiere tener un mayor alcance, es decir, que se quiere que las personas conozcan y visualicen el anuncio sin necesidad de hacer clic en el mismo.
CPV – Costo por vista.
Este esquema de pago es utilizado en anuncios de video, y representa el pago que se hará por cada visualización que tenga un anuncio, generalmente se establece una cierta cantidad de segundos para que pueda ser contada como visualización (30 segundos para Google Ads y 15 segundos para Facebook Ads).
CRM – Customer Relationship Management
En español significa gestión de relaciones con clientes, que es un software encargado de reunir y administrar información resultante de la interacción con los clientes en una misma plataforma. Dicha información puede provenir de llamadas telefónicas, chats, mensajes o cualquier otro tipo de comunicación que proporcione información para dar seguimiento a cada cliente.
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CTA – Call to action.
Es un llamado a la acción, es decir, invitas a las personas a tener alguna interacción en tu anuncio, sitio web o ubicación física, van desde llamadas telefónicas, visitas a la tienda, contacto con la empresa, entre otras. Es altamente recomendable incluir por lo menos un Call to action en todos los anuncios de acuerdo a los objetivos de la campaña publicitaria.
CTR – Click through rate.
Es el porcentaje de clics que obtiene un enlace con respecto al número de impresiones o visualizaciones que tuvo el mismo, se calcula dividiendo el total de clics entre las impresiones. La importancia de esta métrica es que muestra la relevancia del anuncio o snippet para los usuarios, si son demasiadas las impresiones y casi no dan clic en el enlace, algo habrá que corregir para hacerlo más atractivo.
DA – Domain Authority.
Es una métrica de MOZ que representa, en una escala numérica del 1 al 100, la autoridad o relevancia que tiene un dominio con respecto a otros, entre más alto sea el número mayor será su autoridad y “fiabilidad” de este ante Google.
DR – Domain Rate.
Esta métrica es el equivalente al DA, pero pertenece a Ahrefs, igualmente está en una escala del 1 al 100 y representa la autoridad del dominio.
DM – Direct Message.
Utilizado en redes sociales, principalmente en Twitter, representa un mensaje que se envía de manera privada entre dos personas, esto les permite tener una conversación privada sobre alguna publicación.
KPI – Key Performance Indicator
Es un indicador clave de desempeño, son todas aquellas métricas que sirven para realizar la interpretación del desempeño de algún proyecto o campaña, dichas métricas no están establecidas de forma fija, ya que cada proyecto tiene una necesidad diferente de información, por ello será necesario seleccionar aquellas que sean significativas y que muestren información valiosa para poder tomar una decisión.
KW – Keyword
Refiere a las palabras clave, que puede ser una o varias palabras que en conjunto representan la búsqueda que un usuario realiza en los buscadores, es importante realizar una buena selección de palabras clave pues con una buena implementación de las mismas en el sitio se logrará mejorar el posicionamiento web.
PA – Page Authority
Es la autoridad de una página, una métrica de MOZ que indica con un valor de entre 1 y 100 la calidad de la misma, entre más alto sea el número mejor es la calidad de la página. A diferencia del DA, éste mide la calidad de una página en específico, por lo que cada sección tendrá un valor diferente.
PBN – Private Blog Network
Es una red privada de blogs, si bien no están relacionados entre sí y no comparten la misma temática, si son gestionados por la misma persona, el objetivo de ellos es el posicionamiento de nuevos sitios web mediante la inserción de un hipervínculo en dichos blogs, la característica principal es que deben ser dominios con antigüedad y autoridad alta para poder transmitir parte de su autoridad al nuevo dominio.
ROI – Return on Investment.
Es el retorno de la inversión, representa el rendimiento que ha tenido cierta cantidad de dinero que ha sido invertida en algún proyecto o campaña. Se calcula restándole al beneficio obtenido la inversión inicial y este resultado se divide entre dicha inversión, si el resultado es positivo, quiere decir que se obtuvo un beneficio, por el contrario, si es negativo representa una pérdida.
SEM – Search Engine Marketing
Se refiere a todas aquellas acciones que se realizan en marketing digital en las que se pagan medios para dar a conocer una campaña o proyecto.
SEO – Search Engine Optimization
Es una serie de estrategias y acciones principalmente orgánicas de marketing digital enfocadas en la optimización de un sitio web para mejorar el posicionamiento de los motores de búsqueda
SERP – Search Engine Results Page
Es la página que muestra los resultados de una búsqueda, además de resultados de páginas también puede mostrar resultados de imágenes, videos, noticias, mapas, entre otros. Dichas páginas se componen de 2 tipos de resultados: los de pago y los orgánicos. Generalmente se muestran 10 resultados orgánicos y máximo 3 de pago arriba y abajo de cada página.
UR – URL Rating.
Mide el número de enlaces que dirigen a una página específica de un sitio, al igual que el PA, representa la autoridad que tiene una página en específico de un sitio, esta métrica es perteneciente a Ahrefs.
UX – User Experience
Significa experiencia de usuario y está relacionado con la percepción que el usuario tiene al hacer uso de un producto, contratar un servicio o bien, navegar por un sitio web. Si bien es un concepto subjetivo, existen una serie de elementos que intervienen y pueden causar que la experiencia del usuario sea buena o mala, por ello habrá que centrarse siempre en el usuario final para el desarrollo de un producto o servicio para obtener el mejor resultado.
UI – User Interface
Refiere a la interfaz de usuario, y como su nombre lo indica, es la interfaz con la que el usuario interactúa con un sistema, este concepto está relacionado a los elementos visuales que componen dicha interfaz y que pueden contribuir a tener una buena experiencia de usuario.
UTM – Urchin Traffic Monitor
Son fragmentos adicionales que están en la URL con el objetivo de identificar el origen del tráfico que recibe un sitio web, estas etiquetas no afectan el posicionamiento web, pero son bastante útiles si se necesita conocer qué medio o campaña funciona mejor.
La mercadotecnia digital se relaciona con diversas áreas que trabajan en conjunto como diseñadores gráficos, comunicólogos y publicistas, por lo que es recomendable aprender los tecnicismos y acrónimos que cada uno utiliza para poder mantener una mejor comunicación entre ellos y de esta manera trabajar en conjunto para el logro común de objetivos. Espero esta lista sea de utilidad y te ayude a comprender mejor el vocabulario de marketing digital.
